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Un lien mort, une erreur, une réclamation, une question : voici comment écrire, et ce qui aide à traiter votre message.
En bref
- Pour qui : toute personne qui a un lien mort, une erreur, un problème ou une question à signaler.
- Adresse : elle s'affiche après une question très simple, pour éviter qu'elle ne soit aspirée par des robots.
- Depuis une page d'erreur : le bouton « Signaler ce problème » reporte l'adresse concernée dans votre message.
Écrire à l'auteur#
Page concernée : . Cette information sera ajoutée à votre message ; rien n'est envoyé tant que vous ne l'envoyez pas vous-même.
L'adresse est protégée contre les robots : son affichage nécessite JavaScript. Activez-le pour la voir.
Pourquoi écrire#
- Un lien mort ou une page introuvable : indiquez la page où se trouve le lien et, si possible, le lien lui-même.
- Un fait inexact, un chiffre à corriger, une source plus solide : citez la phrase concernée et, si vous en avez une, la source.
- Une réclamation ou une demande de retrait concernant une personne ou une entreprise citée : identifiez la fiche et dites ce qui pose problème. Les cas cités s'appuient sur des sources publiques indiquées dans chaque fiche.
- Un problème technique ou d'accessibilité : décrivez ce que vous attendiez, ce que vous avez obtenu, et votre navigateur ou appareil.
- Une question ou une suggestion sur le contenu, sans autre formalité.
Ce qui aide à répondre#
- L'adresse de la page concernée (copiée depuis la barre d'adresse).
- Ce que vous attendiez et ce que vous avez constaté.
- Pour un problème d'affichage : le navigateur et l'appareil.
Pour savoir ce que signifie une erreur comme 404 ou 503, les pages d'erreur du site expliquent le code et proposent quoi faire.
Pourquoi l'adresse est masquée#
Une adresse écrite en clair dans une page finit en quelques jours dans les listes des robots qui envoient du courrier indésirable. Ici, elle n'est écrite ni dans le contenu de la page ni en clair dans le code : elle se reconstitue après une question simple et un geste de votre part. Ce filtre écarte les robots d'aspiration ; il ne prétend pas arrêter un robot sophistiqué.
Vos données#
La page n'a pas de formulaire d'envoi : votre message part de votre messagerie. Le site ne conserve ni votre adresse, ni votre message, ni votre réponse à la question. C'est un site personnel : aucun délai de réponse n'est garanti.
