Estimation et planification

Délais, charges et budgets : où l'optimisme et les chiffres arbitraires font le plus de dégâts.

Délais, charges, budgets : toute promesse de projet repose sur des chiffres. Les biais de cette famille expliquent pourquoi ils sont presque toujours trop optimistes, même quand on connaît les dérapages passés, et pourquoi un premier chiffre lancé au hasard finit par s'imposer à tous.

Les parades les plus efficaces sont de méthode, pas de vigilance : vue extérieure (comparer à des projets semblables), fourchettes plutôt que points, mesure de ses propres écarts. Voir l'estimation par classe de référence.

L'erreur de planificationOn sous-estime systématiquement la durée, le coût et les risques de ses propres projets, même en connaissant le passé. Mécanisme, signaux et réflexes (vue extérieure, fourchettes, pré-mortem).L'optimisme irréalisteOn planifie comme si tout devait bien se passer et que les ennuis arrivaient aux autres. Mécanisme, cas (Trésor britannique, Weinstein), signaux et réflexes pour garder des marges réalistes.L'illusion de contrôleOn croit influencer des résultats qui dépendent du hasard ou d'autrui, et l'on sous-estime ce qui échappe au pilotage. Où elle frappe (migrations, risques, pilotage), cas et réflexes.La loi de Hofstadter« Cela prend toujours plus de temps que prévu, même en tenant compte de la loi de Hofstadter. » Une loi empirique d'humour, utile pour comprendre pourquoi les marges ajoutées ne suffisent pas. Origine, cas, limites et réflexes.